Regulamin Wizyt Świętego Mikołaja

rezerwacja wizyt wigilijnych przez serwis www.mikolaj.elblag.pl — obowiązuje od 24.09.2026

§ 1. Definicje

1. Organizator — Wojciech Fontasiewicz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Impresariat Artystyczny WA-PRESS, ul. Robotnicza 26/4, 82-300 Elbląg, NIP 5781941986, REGON 170791024, e-mail: biuro@wa-press.pl, tel. 604-774-881.
2. Serwis — strona internetowa www.mikolaj.elblag.pl.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje Rezerwacji.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy o Konsumencie stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
5. Wizyta — wizyta osoby odgrywającej postać Świętego Mikołaja (dalej: Mikołaj) w miejscu wskazanym przez Klienta.
6. Wariant — rodzaj Wizyty wybrany przez Klienta zgodnie z § 3.
7. System Rezerwacji — narzędzie w Serwisie umożliwiające sprawdzenie dostępnych terminów i dokonanie Rezerwacji.
8. Rezerwacja — zamówienie Wizyty w określonym dniu i godzinie, złożone przez System Rezerwacji.
9. Link do rezerwacji — indywidualny link przesłany Klientowi e-mailem, umożliwiający podgląd i zarządzanie Rezerwacją.

§ 2. Postanowienia ogólne i usługi elektroniczne

1. Regulamin określa zasady rezerwacji i realizacji Wizyt oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisie w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie, a jego treść jest przesyłana Klientowi w potwierdzeniu Rezerwacji.
3. Drogą elektroniczną Organizator świadczy nieodpłatnie: (a) System Rezerwacji, (b) formularz kontaktowy, (c) obsługę Rezerwacji przez Link do rezerwacji. Umowa o korzystanie z tych usług zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i rozwiązuje się z chwilą wysłania formularza, rezygnacji z jego wypełnienia lub zakończenia realizacji Rezerwacji.
4. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podawanie nieprawdziwych danych. Jeżeli dane podane w Rezerwacji są nieprawdziwe lub niepełne i nie można skontaktować się z Klientem w celu ich potwierdzenia (dwie próby kontaktu telefonicznego lub e-mailowego w ciągu 24 godzin), Organizator może anulować Rezerwację i zwolnić termin. Organizator może usunąć treści o charakterze bezprawnym przekazane w formularzach.
6. Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykami (np. złośliwe oprogramowanie, przechwycenie danych). Organizator stosuje szyfrowanie połączenia i zabezpieczenia systemu, aby je ograniczyć.

§ 3. Oferta i ceny

1. Aktualne Warianty Wizyty, ich maksymalny czas trwania, zakres i ceny przedstawione są w Serwisie oraz w formularzu rezerwacji.
2. Wiążące dla stron są Wariant, czas trwania i cena obowiązujące w chwili złożenia Rezerwacji, wskazane w potwierdzeniu Rezerwacji przesłanym Klientowi e-mailem. Zmiana oferty lub cen w Serwisie nie dotyczy Rezerwacji dokonanych wcześniej.
3. Ceny podane w Serwisie są cenami końcowymi, które Klient płaci za Wizytę. Nie są pobierane dodatkowe opłaty za dojazd w obszarze obsługiwanym przez System Rezerwacji.
4. Wizyty realizowane są w Elblągu i okolicach. System Rezerwacji weryfikuje, czy podany adres znajduje się w obsługiwanym obszarze. Wizyty poza tym obszarem są możliwe po indywidualnym uzgodnieniu.
5. Czas Wizyty liczony jest od momentu wejścia Mikołaja do domu. Czas Wizyty nie jest przedłużany z powodu opóźnień leżących po stronie Klienta, ponieważ po każdej Wizycie Mikołaj ma zaplanowane kolejne.

§ 4. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Aby dokonać Rezerwacji, Klient:
2. a) podaje adres Wizyty — System Rezerwacji przypisuje Wizytę do Mikołaja obsługującego daną okolicę i wyświetla dostępne godziny;
3. b) wybiera Wariant i godzinę Wizyty;
4. c) podaje dane kontaktowe (imię i nazwisko, telefon, e-mail) oraz informacje potrzebne do dojazdu;
5. d) opcjonalnie podaje informacje dla Mikołaja (np. imiona dzieci);
6. e) akceptuje Regulamin i wybiera sposób płatności.
7. Wysłanie formularza stanowi złożenie oferty zawarcia umowy. Po jego wysłaniu Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Rezerwacji wstępnej. Umowa zostaje zawarta, a Rezerwacja staje się gwarantowana, z chwilą zaksięgowania płatności zgodnie z § 5.
8. Wybrana godzina jest godziną planowanego przyjazdu Mikołaja. Ze względu na warunki drogowe w dniu Wigilii przyjazd może nastąpić w przedziale ±15 minut od godziny z Rezerwacji i nie stanowi to opóźnienia.
9. Klient odpowiada za prawidłowość podanych danych, w szczególności adresu i numeru telefonu. Organizator może skontaktować się z Klientem w celu ich potwierdzenia.

§ 5. Płatność

1. Wizyta jest płatna z góry, w całości. Rezerwacja staje się gwarantowana dopiero po zaksięgowaniu płatności; do tego czasu jest Rezerwacją wstępną.
2. Klient może zapłacić:
3. a) online — przez system Przelewy24, w ciągu 30 minut od złożenia Rezerwacji;
   Płatności online obsługuje PayPro SA Agent Rozliczeniowy (Przelewy24). Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4. b) przelewem tradycyjnym — na rachunek Organizatora wskazany w e-mailu potwierdzającym Rezerwację, z numerem Rezerwacji w tytule przelewu;
5. c) gotówką — w siedzibie Organizatora, za potwierdzeniem wpłaty po wcześniejszym umówieniu.
6. Jeżeli płatność online nie zostanie zrealizowana w ciągu 30 minut, Klient może opłacić Rezerwację przelewem tradycyjnym na dane podane w e-mailu potwierdzającym Rezerwację. Rezerwacja pozostaje wstępna do czasu zaksięgowania wpłaty.
7. Płatność przelewem tradycyjnym lub gotówką musi wpłynąć w ciągu 3 dni od złożenia Rezerwacji, a dla Rezerwacji złożonych po 15 grudnia — w ciągu 24 godzin, nie później jednak niż na 3 dni robocze przed dniem Wizyty. Po upływie tego terminu nieopłacona Rezerwacja zostaje anulowana, a termin zwolniony.
8. Mikołaj nie przyjmuje płatności w dniu Wizyty ani po jej zakończeniu. Wizyty nieopłacone przed terminem nie są realizowane.
9. Na żądanie Klienta Organizator wystawia fakturę na dane podane w Rezerwacji; w pozostałych przypadkach wydaje paragon lub inny dowód zapłaty.

§ 6. Przebieg Wizyty i obowiązki Klienta

1. Klient zapewnia Mikołajowi dostęp do miejsca Wizyty (m.in. działający domofon lub kod do klatki, numer mieszkania, informacje o możliwości zaparkowania) oraz obecność pełnoletniej osoby przez cały czas Wizyty.
2. Prezenty dla dzieci przygotowuje Klient. Prezenty powinny być opisane imieniem dziecka i czekać na Mikołaja przy drzwiach mieszkania lub domu, w którym odbywa się Wizyta (np. w worku lub torbie za drzwiami), albo zostać mu dyskretnie przekazane przy wejściu przez osobę dorosłą. Mikołaj nie odbiera prezentów z innych miejsc (np. z samochodu, od sąsiadów, z parteru lub piwnicy) i nie wnosi ich po schodach. Duże lub ciężkie prezenty (np. rower, hulajnoga) Klient przygotowuje wcześniej w miejscu Wizyty, np. w innym pokoju. W trakcie Wizyty Mikołaj poprosi jednego z domowników o ich przyniesienie. Mikołaj nie wnosi prezentów po schodach ani ich nie przenosi.
3. Jeżeli nie ma możliwości pozostawienia prezentów przy wejściu, za ich dostarczenie na miejsce Wizyty odpowiada Klient. Czas potrzebny na przekazanie prezentów wlicza się do czasu Wizyty. Łączna ilość prezentów powinna pozwolić na ich wręczenie w czasie wybranego Wariantu. Przy dużej liczbie prezentów zalecamy Wizytę Długą.
4. Klient zapewnia bezpieczne warunki Wizyty, w szczególności zabezpiecza zwierzęta domowe.
5. Klient i domownicy mogą wykonywać zdjęcia i nagrania z Wizyty na własny, prywatny użytek.
6. Organizator stosuje Standardy Ochrony Małoletnich przyjęte na podstawie ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich; osoby odgrywające Mikołaja zostały sprawdzone w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym i Krajowym Rejestrze Karnym. Wersja skrócona Standardów jest dostępna w Serwisie: mikolaj.elblag.pl. Zgodnie ze Standardami Mikołaj nie pozostaje z dziećmi bez obecności osoby dorosłej z domowników.
7. Mikołaj nie spożywa alkoholu i nie przyjmuje go w czasie Wizyt.
8. Jeżeli w umówionym czasie nikt nie otwiera ani nie odbiera telefonu, Mikołaj czeka 10 minut. Po tym czasie Wizyta zostaje uznana za niezrealizowaną z przyczyn leżących po stronie Klienta, a wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
9. Organizator może przerwać Wizytę, jeżeli zachowanie osób obecnych zagraża bezpieczeństwu lub godności Mikołaja; w takim przypadku wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

§ 7. Zmiana i odwołanie Rezerwacji przez Klienta

1. Klient może zmienić godzinę lub Wariant Wizyty za pomocą Linku do rezerwacji lub kontaktując się z Organizatorem, w miarę dostępności terminów, do dnia 20 grudnia. W przypadku zmiany Wariantu cena zostaje odpowiednio skorygowana: nadpłata zostaje zwrócona na rachunek bankowy lub gotówką, a dopłatę Klient uiszcza przed Wizytą, zgodnie z § 5
2. Klient może bezpłatnie odwołać Rezerwację do dnia 17 grudnia (7 dni przed Wigilią). Wpłacona kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.
3. Po tym terminie Organizator nie zwraca wpłaconej kwoty, ponieważ termin nie może już zostać sprzedany. Klient może bezpłatnie wskazać inną osobę, która przejmie Rezerwację (jeżeli zmiana adresu jest możliwa w obszarze obsługiwanym przez tego samego Mikołaja).

§ 8. Zmiany po stronie Organizatora

1. W razie choroby lub innej przeszkody po stronie osoby odgrywającej Mikołaja Organizator może zapewnić zastępstwo innej osoby o tych samych kwalifikacjach i w równorzędnym kostiumie.
2. Jeżeli Wizyta nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Organizatora lub z powodu siły wyższej (np. ekstremalne warunki pogodowe, zdarzenia drogowe), Organizator niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje inną godzinę. Jeżeli Klient jej nie przyjmie, otrzymuje zwrot całej wpłaconej kwoty.
3. Jeżeli Mikołaj przyjedzie później niż 30 minut po godzinie z Rezerwacji z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Klient może zrezygnować z Wizyty i otrzymać zwrot całej wpłaconej kwoty albo przyjąć Wizytę z obniżeniem ceny o 20%.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Wizyta ma oznaczony dzień i godzinę świadczenia.
2. Niezależnie od tego Klient może bezpłatnie odwołać Rezerwację na zasadach § 7.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem na adres biuro@wa-press.pl lub pisemnie na adres Organizatora. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer lub datę Rezerwacji oraz opis zastrzeżeń.
2. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail Klienta.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Olsztynie. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych.
2. Organizator nie odpowiada za zawartość i jakość prezentów przygotowanych przez Klienta ani za prezenty pozostawione przez Klienta przed przybyciem Mikołaja (np. za drzwiami lub na klatce schodowej). Organizator odpowiada za prezenty wyłącznie od chwili ich odebrania przez Mikołaja do chwili wręczenia. Organizator nie odpowiada za wręczenie prezentu niewłaściwemu dziecku, jeżeli prezent był nieopisany lub opisany niejednoznacznie.
3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Organizatora ograniczona jest do wysokości ceny Wizyty, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 12. Wizyty w szkołach, przedszkolach i firmach

1. Wizyty w szkołach, przedszkolach, firmach i podczas innych wydarzeń realizowane są na podstawie indywidualnej oferty przesłanej przez Organizatora. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia oferty przez zamawiającego (np. e-mailem).
2. Oferta określa termin, zakres, cenę, sposób płatności i warunki odwołania. W sprawach nieuregulowanych w ofercie stosuje się odpowiednio niniejszy Regulamin.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie. Administratorem danych Klientów jest Organizator.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana oferty lub funkcji Serwisu). Do Rezerwacji dokonanych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia Rezerwacji.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Organizatora. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
4. Regulamin obowiązuje od 24.09.2026 r.